FAQ

Non ricevo la mail per reimpostare la password. Come procedo?

Se non ricevi la mail per la reimpostazione della password, assicurati di aver inserito lo stesso indirizzo mail che risulta registrato come amministratore dello shop. Se non ricordi quale sia la mail esatta, scrivici subito e risolveremo insieme.

Perchè alcuni clienti li vedo salvati come “utenti” e non con il loro nome?

Quando hanno scaricato l’app non si sono presentati all’interno del profilo. Mandagli un bel messaggio di benvenuto e invitali a completare l’area del profilo, guarda nel Manuale in Gestione messaggi alcuni consigli.

Come posso modificare la scritta presente sul mio sito web?

Puoi modificarla inserendo la descrizione breve nel profilo di Business Manager.

Non mi squillano o non ricevo le notifiche push. Cosa posso fare?

Se hai difficoltà o riscontri malfunzionamenti con le notifiche push, clicca qui https://doc.mypushop.com/manuale/notifiche-push-verificare-il-corretto-funzionamento/ per verificare il corretto funzionamento.

Si possono stornare i coupon a carrello?

Il coupon è uno sconto utilizzabile solo presso l’attività. Puoi creare uno sconto oppure codice sconto da applicare sugli acquisti online; guarda nel Manuale in Sconti e Codici sconto come fare.

Posso collegare instagram e facebook nel mio pannello?

Si, leggi nel Manuale “Come far scaricare la tua app” le indicazioni per i collegamenti instagram e facebook.

Posso allegare delle immagini e dei pdf nei messaggi push?

Certo puoi allegare tutte le immagini che vuoi, per quanto riguarda i pdf, convertili in immagini ed il gioco è fatto!

Posso caricare dei video oltre che a delle immagini nella mia app?

Certo, l’importante è che questi video siano prima stati caricati su un canale youtube altrimenti risulterebbero “troppo pesanti”; guarda nel Manuale in Gestione Vetrina come caricare un video su youtube.

Come fanno i miei clienti a prenotare un servizio e capire quando sono libera in agenda?

Potranno prenotare direttamente dall’app clienti (icona rosa) oppure dal tuo sito web ed in base agli orari delle risorse e appuntamenti che hai già in agenda vedranno le tue disponibilità e potranno di conseguenza prenotare il loro appuntamento.

Cosa sono Stripe e Paypal?

Sono due piattaforme di pagamento elettronico che ti permetteranno di ricevere pagamenti degli acquisti  effettuati direttamente sulla tua app e sito web.

Come si stampa/salva il QR code?

Cliccaci sopra, salvalo come immagine nella tua galleria fotografica e poi stampalo, oppure fai uno screen.

Come si svuota la cronologia?

E’ molto semplice, apri google chrome, clicca su i 3 pallini in altro a destra, clicca su cronologia, cronologia, cancella dati di navigazione, avanzate, intervallo di tempo tutto e assicurati aver flaggato la voce “immagini e file memorizzati nella cache.

I miei clienti possono pagare il menù o un corso direttamente dall’app?

Dall’applicazione si possono acquistare i prodotti e pagare i servizi mediante collegamento dell’e-commerce, tutto il resto è prenotabile ed acquistabile poi presso l’attività.

Invece che fare uno sconto, posso fare un omaggio nel bonus di benvenuto?

Si, inserisci come percentuale di sconto 100% e potrai fare tutti gli omaggi che vuoi.

Se mi sono dimenticato di condividere il coupon al momento della creazione lo posso fare anche in seguito?

Certo, potrai condividere i tuoi coupon aprendo l’app clienti (icona rosa) cliccando sul tuo coupon e selezionando la voce “condividi” in alto a destra. Da qui potrai condividerli su whatsapp, facebook, email, messaggio e messenger.

Posso condividere gli elementi del catalogo sulla mia pagina facebook?

Potrai condividerli tramite l’app clienti (icona rosa) . Clicca sul prodotto che desideri condividere, clicca “condividi” in alto a destra e una volta lì potrai condividere il tuo prodotto sui social oppure copiare il link.

I collaboratori possono avere orari diversi da quelli del negozio?

Certo, puoi modificare gli orari dei collaboratori cliccando nella sezione profilo sulla voce gestione collaboratori e gestisci orari.

Io titolare posso inserire le note all’interno della prenotazione fatta dal cliente tramite app?

E’ possibile inserire delle note quando inserisci manualmente una prenotazione in agenda.

Cosa succede quando un cliente prenota?

Ti arriverà una notifica tramite Business Manager, una mail e ti si segnerà la prenotazione direttamente in agenda.

Si possono aggiungere amministratori nel pannello?

Certo, scrivici e lo faremo insieme.

Nell’app myPushop clienti (icona rosa) devo eseguire il login con le stesse credenziali che uso per business manager?

Si, oppure puoi crearti un nuovo utente cliccando su registrati, oppure tramite facebook.