Su alcuni dispositivi potrebbe capitare che le notifiche non vengano ricevute nel modo corretto, qui di seguito sono elencate alcune delle ragioni con conseguenti soluzioni, per favorirne il funzionamento:
Verifica di avere la connesione ad internet:
- Verifica che la connessione dati sia attiva;
- La rete wifi a cui sei connesso potrebbe non funzionare nella maniera corretta. Prova a disabilitare e riconnettere il wifi;
- Nel punto in cui ti trovi la rete internet protrebbe non funzionare temporaneamente o semplicemente il segnale è basso. Prova a spostarti o mettere dibilitare temporanamente e riabilitare la connessione dati.
Assicurati che la versione dell’app myPushop sia aggiornata e che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all’ultima versione.
Se non ricevi ancora le notifiche, segui questi punti:
1) L’app ha le notifiche disabilitate, assicurati che tutti i permessi siano abilitati sul dispositivo:
iOS: controlla la tua app in impostazioni > notifiche > consenti notifiche
ANDROID: controlla le notifiche in impostazioni > applicazioni > notifiche > consenti.
2) Risparmio di energia, modalità non disturbare:
Alcuni dispositivi hanno una specifica ottimizzazione della batteria che blocca la visione delle notifiche se in modalità risparmio energia o in modalità non disturbare.
iOS: risparmio energetico della batteria attiva. Se nelle tue impostazioni > batteria > risparmio energetico è attivato, riduce la ricezione delle notifiche o le spegne completamente. Ti consigliamo di disattivarlo.
iOS: modalità non disturbare attiva. Nelle tue impostazioni > modalità non disturbare è attiva riduce la ricezione delle notifiche. Ti consigliamo di disattivarla.
ANDROID: impostazioni > batteria > ottimizzazione della batteria > trova la tua app (myPushop o myPushop Business Manager) e seleziona non ottimizzare.
3) L’app è in arresto forzato (ANDROID)
Quando l’app è in arresto forzato, le notifiche push potrebbero essere bloccate.
L’app potrebbe essere in arresto forzato quando:
– impostazioni > applicazioni > arresto forzato è attivo;
– una lunga pressione del tasto per tornare indietro, su alcuni dispositivi;
– l’app aperta in background è stata chiusa.
Huawei:
A causa di un’impostazione predefinita, le versioni EMUI precedenti alla 4.1, bloccano automaticamente le app in background ogni volta che lo schermo del dispositivo è spento, a meno che non siano contrassegnate come App protetta nella pagina Gestione batteria del dispositivo in Impostazioni avanzate. Quindi, consigliamo di eseguire questi passaggi:
– impostazioni > impostazioni avanzate > batteria o app protette > seleziona l’app (myPushop o myPushop Business Manager) per proteggerla;
– impostazioni > applicazioni o notifiche > avanzate o notifiche della tua app (myPushop o myPushop Business Manager) > ignora ottimizzazione batteria, seleziona l’app e ignorala;
– impostazioni > pannello notifiche & barra di stato > centro notifiche, seleziona l’app (myPushop o myPushop Business Manager) e attiva consenti notifiche e anche priorità display;
Per versioni EMUI 5.0 e Android 7 vai su impostazioni > app protette, controlla l’app (myPushop o myPushop Business Manager).
Samsung:
Anche Samsung ha di recente modificato il comportamento di notifica predefinito del sistema operativo Android.
Consigliamo di disabilitare manualmente l’ottimizzazione dell’utilizzo della batteria per ogni app da cui desideri ricevere consegne affidabili, seguendo questi passaggi:
– disabilita utilizzo ottimizza uso batteria;
– impostazioni > assistenza dispositivo > batteria > seleziona la tua app (myPushop o myPushop Business Manager) > assicurati che NON sia attiva la sospensione dell’app;
– impostazioni > applicazioni > seleziona app > notifiche > mostra notifiche